سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Beyot Home، نحرص على رضاكم عن مشترياتكم، لذلك نرجو مراجعة الشروط التالية الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.

1. مدة الاستبدال والاسترجاع

• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو تالف، وداخل العبوة والتغليف الأصلي.

• قد يُطلب تقديم إثبات الشراء أو بيانات الطلب.

2. في حالة وجود كسر أو تلف

• يرجى فحص المنتجات فور استلام الطلب.

• في حالة وصول المنتج مكسورًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور أو فيديو واضح يوضح حالة المنتج.

• بعد التأكد من وجود الكسر أو التلف، سيتم تعويض العميل من خلال إرسال أوردر بديل خلال 3 أيام عمل.

• يسري ذلك على الأضرار التي حدثت أثناء الشحن أو قبل استلام العميل للطلب.

3. الاسترجاع بسبب عيب أو لأي سبب آخر

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب وجود عيب في المنتج، أو تغيير الرأي، أو لأي سبب آخر، يجب تسليم المنتج في أحد فروع Beyot Home:

• فرع وسط البلد

• فرع التجمع الخامس

ويشترط أن يكون المنتج مستوفيًا لشروط الاستبدال والاسترجاع، وأن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

4. تأكيد الطلب ودفع العربون

يتم تأكيد جميع الطلبات من خلال رسالة عبر WhatsApp قبل البدء في تجهيز الطلب.

وقد يُطلب دفع عربون لتأكيد الطلب، ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد استلام قيمة العربون المطلوبة.

5. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغ العميل بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.

في حالة الموافقة على الاسترجاع واستحقاق العميل لاسترداد المبلغ، سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية والشروط المطبقة على الطلب.

6. ملاحظات مهمة

• لا يمكن قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو تعديلها بعد الاستلام.

• يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

• قد تخضع المنتجات المخفضة أو منتجات الـ Clearance لشروط استبدال واسترجاع مختلفة.

• يرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج للتأكد من قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

للتواصل معنا

للاستفسار عن الاستبدال أو الاسترجاع أو المنتجات التالفة، يمكنكم التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: beyot.home@gmail.com